كيف تتعامل مع الناس

الانسان الخشن
خصائصه ؟
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه
أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -
يكثر من مقاطعة
الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته -
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديه القدرة على المناقشة مع
التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
...
كيف نتعامل معه ؟
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغي إليه جيداً -
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه -
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن-
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظك-
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه
للآخرين-
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعمل معه أسلوب :
نعم ...... و لكن ...

الودود ذو الشخصيه البسيطه
خصائصه
هاديء و
بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه-
يرغب في
سماع الإطراء من الآخرين -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
غير
منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة-
حسن المعاملة و المعشر و كثير
المرح-
لديه الشعور بالأمان -
يتحاشى الحديث حول العمل-
يرى نفسه بخير و
الآخرين بخير أيضاً ...
كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على
الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-
حاول
العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة-
حاول
المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...

الشخص
المتردد
خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه -
تظهر عليه علامات الخجل و
القلق -
تتصف مواقفه غالباً بالتردد-
يجد صعوبة في إتخاذ القرار -
يضيع
وسط البدائل العديدة-
يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة -
كثير الوعود و
لا يهتم بالوقت-
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس
بخير و الآخرين بخير ..
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في
نفسه-
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-
ساعده على
إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -
أعمل على توفير نظام معلومات
جيد لتزويده -
أعطه مزيداً من التأكيدات -
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و
بعلاقته مع الآخرين -
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ
القرار

الشخصية المعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك
أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات
نظره-
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-
لا مكان للخيال
عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
يذكر
كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
لا
يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....
كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة
نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
-
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك-
عدم إعطائه الفرصة
للمقاطعة-
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك
معه-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخصية العدوانية المستعدة
للتشاجر

خصائصه
عدواني و يثير المشاكل -
يمكن إثارته
بسهولة-
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و
متوتر الأعصاب-
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام-
يستخدم أسلوب
الهجوم على الجوانب الشخصية -
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....
كيف
نتعامل معه ؟
إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه-
حافظ على هدوئك
دائماً و لا تنفعل -
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك -
تمسك بوجهة نظرك و
دافع عنها بقوة الحجة و البرهان -
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق
عليها-
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة-
ابتسم و حافظ على جو
المرح-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...

مدعي
المعرفة
خصائصه
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً
اعتراضه-
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -
عنيد ، رافض
، و متمسك برأيه-
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت-
شكاك ، و يرتاب بداوفع
الآخرين -
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..
كيف نتعامل معه ؟
تماسك
أعصابك و حافظ على هدوئك التام-
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة
نظرك-
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح-
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في
مواضيع معينة-
لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منه
أبداً-
استعمل أسلوب : نعم ......
ولكن

الثرثار
خصائصه
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل
شيء-
يعتقد أنه مهم-
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما
تتوقع-
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-
يقع في الأخطاء
العديدة-
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في
منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه ؟-
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-
أشعره بأنك غير
مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي
الفصيح طنشه

الخجول
خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسه-
من
السهولة إرباكه-
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
يحاول الإختباء خلف الآخرين
-
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه
؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره-
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها
للإستقادة منها -
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون
نجاحها-
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت
عليه

العنيد
خصائصه
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في
الإستماع إليها-
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب ، قاس في
تعامله-
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه
؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منه قبول وجهة نظر
الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة
نظره فيما بعد-
استعمل أسلوب : نعم ...... و
لكن

المتعالي
خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل
المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
يحاول تصيد
السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة-
يعامل الآخرين بتعال
لإعتقاده أنه فوق الجميع ..
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول إستخدام السؤال
المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة
حول
الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه
أنه
هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب
: نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في